1. Winebuyers Group Ltd - Términos y condiciones

Por favor, lea los términos y condiciones.

Acerca de cómo podemos aceptar su pedido y hacer un acuerdo legalmente exigible, debe leer estos términos y condiciones para asegurarse de que contienen todo lo que usted demanda y nada con lo que no esté satisfecho.

 

Aplicación

1. Estos términos y condiciones se aplicarán a la compra de los bienes (el cliente o usted). Nosotros, Winebuyers Group Ltd, cuyo nombre comercial es winebuyers.com localizado en 167-169 Great Portland Street, London W1W 5PF con dirección de correo electrónico support@winebuyers.com.

2. Estos son los términos en los que le vendemos todos los bienes. Al realizar un pedido de cualquier producto, acepta quedar obligado por estos términos y condiciones. Antes de realizar un pedido en la web, se le pedirá que acepte estos términos y condiciones haciendo clic en el botón "acepto". Si no hace clic en el botón, no podrá completar su pedido. Sólo puedes comprar los productos de la web si cumples los requisitos para firmar un contrato y tienes al menos 18 años de edad.

 

Interpretación

3. Por consumidor se entiende un individuo que actúa con fines total o principalmente ajenos a su oficio, negocio, oficio o profesión;

4. Contrato significa el acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros para el suministro de los bienes

5. Lugar de entrega significa las instalaciones del cliente u otro lugar donde se suministrarán los bienes, según lo establecido en el pedido;

6. Medio duradero significa papel o correo electrónico, o cualquier otro medio que permita que la información se dirija personalmente al destinatario, que permita al destinatario almacenar la información de forma accesible para su futura consulta durante un período lo suficientemente largo para los fines de la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;

7. Por bienes se entiende los bienes anunciados en el sitio web que le suministramos del número y la descripción que figuran en el pedido;

8. Pedido significa el pedido del cliente de los bienes del proveedor presentado a través del sitio web;

9. Política de privacidad se refiere a los términos que establecen el modo en que trataremos la información confidencial y personal que recibamos de ti a través del Sitio web;

10. Sitio web se refiere a nuestro sitio web www.winebuyers.com en el que se anuncian los Productos.

 

Bienes

11. La descripción de los bienes es la que figura en la página web, en los catálogos, en los folletos o en otra forma de publicidad. Toda descripción tiene fines ilustrativos únicamente y puede haber pequeñas discrepancias en el tamaño y el color de los bienes suministrados.

12. En el caso de los Productos fabricados según sus requisitos especiales, es su responsabilidad asegurarse de que cualquier información o especificación que proporcione sea exacta.

13. Todos los Productos que aparecen en el Sitio web están sujetos a disponibilidad. Los compradores no pueden ser considerados responsables si las existencias adquiridas ya no están disponibles en su proveedor.

14. Podemos realizar cambios en los Productos que sean necesarios para cumplir con cualquier ley o requisito de seguridad aplicable. Le notificaremos estos cambios.

 

Información personal y registro

15. Cuando se registre para usar el sitio web debe establecer un nombre de usuario y una contraseña. Usted sigue siendo responsable de todas las acciones realizadas con el nombre de usuario y la contraseña elegidos y se compromete a no revelar su nombre de usuario y contraseña a nadie más y a mantenerlos en secreto.

16. Retenemos y utilizamos toda la información estrictamente bajo la Política de Privacidad.

17. Podemos ponernos en contacto con usted utilizando el correo electrónico u otros métodos de comunicación electrónica y por correo prepago y usted está expresamente de acuerdo con ello.

Bases de la venta

18. La descripción de los bienes en nuestro sitio web no constituye una oferta contractual de venta de los bienes. Cuando se ha enviado un Pedido al sitio web, podemos rechazarlo por cualquier motivo, aunque intentaremos indicarle el motivo a la mayor prontitud posible.

19. El proceso del Pedido se establece en el Sitio web. Cada paso le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviar el Pedido. Es su responsabilidad comprobar que ha realizado el proceso de pedido correctamente.

20. Se formará un contrato (Contrato) para la venta de los Productos solicitados sólo cuando reciba un correo electrónico de nuestra parte confirmando el Pedido con toda la información en él (Confirmación de pedido). Debe asegurarse de que la Confirmación de pedido es completa y exacta e informarnos inmediatamente de cualquier error. No nos hacemos responsables de ninguna inexactitud en el Pedido realizado por usted. Al realizar un Pedido, usted acepta recibir la Confirmación de Pedido por correo electrónico. Recibirá la Confirmación de pedido en un plazo razonable después de realizar el Pedido, pero en cualquier caso no más tarde de la entrega de los Productos.

21. Todos los precios indicados son válidos durante un período máximo de 1 día a partir de su fecha, a menos que los retiremos expresamente en un momento anterior.

22. No se puede realizar ninguna variación del Contrato, ya sea sobre la descripción de los Productos, el precio o de otro modo, después de su celebración, a menos que la variación sea acordada por usted y nosotros por escrito.

23. Nuestra intención es que estos términos y condiciones se apliquen únicamente a un contrato celebrado por usted como consumidor. Si no es así, debe comunicárnoslo, para que podamos ofrecerle unos términos y condiciones diferentes que le resulten más apropiados y que, en algunos aspectos, podrían ser mejores para usted, por ejemplo, dándole derechos como empresa.

 

Precio y pago

24. El precio de los Productos y cualquier entrega adicional u otros cargos es el establecido en el sitio web en la fecha del Pedido o cualquier otro precio que podamos acordar por escrito.

25. Los precios y cargos incluyen el IVA a la tasa aplicable en el momento del Pedido.

26. Debe pagar enviando los datos de su tarjeta de crédito o de débito con su Pedido y podremos realizar el pago inmediatamente después de la firma del Contrato o, de lo contrario, antes de la entrega de los Productos.

Envío

27. Arreglaremos la entrega de los bienes directamente con nuestro(s) proveedor(es), en el lugar de entrega dentro de los plazos y estándares acordados con nuestro(s) proveedor(es) como sigue:

28. En cualquier caso, independientemente de los acontecimientos que escapen a nuestro control, si los bienes no se le entregan a tiempo, puede (además de cualquier otro recurso) considerar el contrato como finalizado si:

a. nos hemos negado a organizar la entrega de los Productos, o si la entrega a tiempo es esencial teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes en el momento en que se realizó el Contrato, o si nos dijo antes de que se realizara el Contrato que la entrega a tiempo era esencial; o

b. después de que se haya producido un fallo en la entrega a tiempo, usted ha especificado un período posterior que es apropiado a las circunstancias y no hemos entregado dentro de ese período.

29. Si considera que el contrato ha terminado, devolveremos (además de otros recursos) con prontitud todos los pagos realizados por usted de conformidad con el contrato.

30. 30. Si tiene derecho a tratar el Contrato como si finalizara, pero no lo hace, no se le impide cancelar el Pedido o rechazar los Productos que se han entregado y, si lo hace, devolveremos sin demora (además de otros recursos) todos los pagos realizados por usted de conformidad con el Contrato por los Productos cancelados o rechazados. Si los Productos se han entregado, debe devolvernoslos o permitirnos que los recojamos y nosotros nos haremos cargo de los costes correspondientes.

31. Si alguno de los Productos forma una unidad comercial (una unidad es una unidad comercial si la división de la unidad perjudicaría materialmente el valor de los productos o el carácter de la unidad), no podrá cancelar o rechazar el Pedido de algunos de esos Productos únicamente sin cancelar o rechazar también el Pedido de los demás.

32. Por lo general, no organizamos entregas a direcciones fuera de Inglaterra y Gales, Escocia, Irlanda del Norte, la Isla de Man y las Islas del Canal. Sin embargo, si aceptamos un pedido para su entrega en dichas direcciones, es posible que tenga que pagar derechos de importación u otros impuestos, ya que no los pagaremos.

33. Usted acepta que podamos organizar la entrega de los Productos a plazos si a su vez sufrimos una escasez de existencias de nuestro propio proveedor o por cualquier otra razón genuina y justa, con sujeción a las disposiciones anteriores y siempre que no sea responsable de los gastos adicionales.

34. Si usted o la persona designada por usted no aceptan, sin culpa nuestra, la entrega de los Productos en el lugar de entrega, podremos cobrar los costes razonables de almacenamiento y de nueva entrega.

Los Productos se convertirán en su responsabilidad a partir de la finalización de la entrega o la recogida del Cliente. Debe, si es razonablemente posible, examinar los Productos antes de aceptarlos.

 

Riesgo y titularidad de los bienes

36. El riesgo de daño o pérdida de los bienes se transferirá al cliente cuando se le entreguen los bienes.

37. No es propietario de los Productos hasta que hayamos recibido el pago completo.

 

Retirada, devolución y cancelación

38. Puede cancelar el Pedido diciéndonoslo antes de que se realice el contrato, si simplemente desea cambiar de opinión y sin darnos una razón, y sin incurrir en ninguna responsabilidad.

39. Se trata de un contrato a distancia (tal como se define a continuación) que tiene los derechos de cancelación (Derechos de cancelación) que se exponen a continuación. Estos derechos de cancelación, sin embargo, no se aplican a un contrato para los siguientes bienes (sin otros) en las siguientes circunstancias:

a. alimentos, bebidas u otros bienes destinados al consumo corriente en el hogar y que se suministran en rondas frecuentes y regulares a su residencia o lugar de trabajo;

b. bienes que se elaboren según sus especificaciones o que estén claramente personalizados;

c. bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

40.Además, los Derechos de Cancelación dejan de estar disponibles en las siguientes circunstancias:

a. en el caso de un contrato para el suministro de bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se abren después de la entrega;

b. en el caso de cualquier Contrato, si los bienes se mezclan inseparablemente (según su naturaleza) con otros artículos después de la entrega.

 

Derechos de cancelación

41. Sujeto a lo establecido en estos términos y condiciones, puede cancelar el contrato dentro de los primeros 14 días sin dar ninguna razón.

42. El período de cancelación expirará después de 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero, distinto del transportista, adquiera la posesión física de la última de las mercancías. En un contrato de suministro de bienes a lo largo del tiempo (es decir, de suscripción), el derecho de cancelación será de 14 días a partir de la primera entrega.

43. Para ejercer el derecho de rescisión, debe informarnos de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración clara en la que se exponga su decisión (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. En cualquier caso, debe poder mostrar una prueba clara de cuándo se produjo la cancelación, por lo que puede decidir utilizar el modelo de formulario de cancelación después de todo.

44. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de cancelación o cualquier otra declaración clara de la decisión del cliente de cancelar el contrato en el sitio web. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha cancelación en un medio duradero.

45. Para cumplir con el plazo de cancelación, debe enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

46. Salvo lo que se indica a continuación, si cancela el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos suplementarios que se produzcan si elige un tipo de envío distinto del menos costoso de los envíos estándar).

47. Podemos hacer una deducción del reembolso, por la pérdida de valor de cualquier Bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte (manipulación de los Bienes más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes: por ejemplo, va más allá del tipo de manipulación que se podría permitir razonablemente en una tienda). Esto se debe a que usted es responsable de esa pérdida y, si no se hace esa deducción, debe pagarnos el importe de esa pérdida.

48. Si no nos hemos ofrecido a recoger la mercancía, haremos el reembolso sin demoras indebidas, y a más tardar:

a. 14 días después de la fecha en que recibamos de usted los Productos suministrados, o

b. (si es antes) 14 días después del día en que usted proporcione pruebas de que ha devuelto los bienes.

49. Si nos hemos ofrecido a recoger los Productos o si no se ha suministrado ningún Producto, realizaremos el reembolso sin demoras indebidas, y a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar el Contrato.

50. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso.

51. Si ha recibido Productos relacionados con el Contrato que ha cancelado, debe devolver los Productos o entregarnos Productos que no pueden ser devueltos, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación del Contrato. Acepta que tendrá que asumir el coste de la devolución de los Productos.

52. A los efectos de estos derechos de cancelación, estas palabras tienen los siguientes significados:

a. contrato a distancia: contrato celebrado entre un comerciante y un consumidor en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia sin la presencia física simultánea del comerciante y el consumidor, con la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato;

b. contrato de venta: un contrato en virtud del cual un comerciante transfiere o acuerda transferir la propiedad de los bienes a un consumidor y éste paga o acuerda pagar el precio, incluido cualquier contrato que tenga por objeto tanto bienes como servicios"".

 

Conformidad

53. Tenemos el deber legal de suministrar los bienes de conformidad con el contrato, y no se habrá conformado si no cumple con la siguiente obligación.

54. En el momento de la entrega, los bienes serán:

a. Serán de calidad satisfactoria;

b. serán razonablemente aptos para cualquier propósito particular para el que compre los Productos que, antes de la celebración del Contrato, nos haya dado a conocer (a menos que no confíe realmente, o no sea razonable que confíe, en nuestra capacidad y criterio a este respecto) y serán aptos para cualquier propósito que nosotros tengamos o que se establezca en el Contrato; y

c. se ajusten a su descripción.

 

Proveedores y subcontratistas

56. Cualquiera de las partes puede transferir el beneficio del contrato a otra persona, pero seguirá siendo responsable ante la otra parte por sus obligaciones en virtud del contrato. El Proveedor será responsable de los actos de los subcontratistas que elija para ayudar a cumplir sus obligaciones.

 

Circunstancias que escapan al control de cualquiera de las partes

57. En caso de que una parte falle por algo que esté fuera de su control razonable:

a. la parte avisará a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible; y

b. las obligaciones de la parte se suspenderán en la medida en que sea razonable, siempre que dicha parte actúe de forma razonable, y la parte no será responsable de ningún fallo que no haya podido evitar razonablemente, pero esto no afectará a los derechos del cliente mencionados anteriormente en relación con la entrega y cualquier derecho de cancelación.

 

Exención de responsabilidad

58. El Proveedor no excluye la responsabilidad por: i) cualquier acto u omisión fraudulento; o ii) por la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia o por el incumplimiento de las demás obligaciones legales del Proveedor. Con sujeción a ello, el Proveedor no es responsable de i) las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles para ambas partes en el momento en que se celebró el contrato, o ii) las pérdidas (por ejemplo, el lucro cesante) para la empresa, el oficio, la artesanía o la profesión del cliente en circunstancias en que éste no sea un consumidor.

 

Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

59. El contrato (incluidos los asuntos no contractuales) se rige por el derecho de la comunidad autónoma en la que se encuentre el cliente.

60. Tratamos de evitar cualquier disputa, por lo que tratamos las quejas de la siguiente manera: si no está satisfecho, debe ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución. Intentaremos responder con una solución adecuada en un plazo de 5 días hábiles.